Política de Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones

Última actualización: 23 de abril de 2026

En Display Internacional, S.R.L. (en adelante «Display Internacional») queremos que nuestros clientes queden totalmente satisfechos con cada compra realizada en displayrd.com. A continuación, establecemos de forma clara las condiciones bajo las cuales se aceptan devoluciones, reembolsos y cancelaciones, con el fin de que usted conozca sus derechos y responsabilidades antes de realizar cualquier compra.

1. Plazo para Devoluciones y Cambios

Podrás solicitar la devolución o cambio de un producto dentro de los quince (15) días calendario posteriores a la fecha de facturación.
Transcurrido este plazo, no se aceptarán devoluciones ni cambios bajo ninguna circunstancia.

2. Condiciones del Producto a Devolver

Para proceder con una devolución o cambio, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

Estar en perfecto estado, sin señales de uso, marcas, rayones ni deterioro.
Conservar su empaque original, etiquetas, accesorios, manuales y cualquier obsequio incluido.
Presentar la factura original o el ticket de regalo emitido por Display Internacional.

3. Productos No Sujetos a Devolución

No se aceptarán devoluciones ni cambios en los siguientes casos:

Productos en oferta, rebaja, liquidación o descuento promocional.
Productos personalizados, fabricados a medida o por encargo específico del cliente.
Productos con evidencia de uso, instalación, manipulación indebida o daño causado por el cliente.
Productos consumibles o de higiene una vez abiertos.

4. Proceso para Solicitar una Devolución

Contáctenos dentro del plazo de 15 días a ventas@displayinternacional.com o al (809) 686-8236, indicando número de pedido y motivo.
Nuestro equipo de servicio al cliente le confirmará la aceptación de la devolución y le indicará el procedimiento de entrega del producto.
El producto puede ser entregado en nuestras oficinas o recogido a domicilio (según ubicación y costo de logística).
Una vez recibido y validado el producto, se procesará la devolución en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

5. Modalidades de Reembolso

Al aceptarse la devolución, el cliente podrá elegir entre las siguientes modalidades:

Nota de crédito: el cliente recibirá una nota de crédito sellada y firmada, con validez de un (1) año a partir de su emisión, aplicable a futuras compras en Display Internacional. La nota de crédito no es reembolsable en efectivo y, en caso de pérdida, no será reemplazada.
Reembolso al medio de pago original: si el cliente no acepta la nota de crédito, se realizará el reembolso al mismo método de pago utilizado en la compra (tarjeta de crédito/débito vía Azul, transferencia o depósito). Este proceso puede tomar entre 5 y 15 días hábiles adicionales, dependiendo del banco emisor.

6. Cancelación de Pedidos

El cliente podrá cancelar su pedido sin cargo siempre que el mismo no haya sido despachado o preparado para envío.
Para solicitar cancelación, escriba a ventas@displayinternacional.com con el número de pedido.
Si el pedido ya fue despachado, se aplicará la Política de Devoluciones descrita en las secciones anteriores.
En pagos con tarjeta vía Azul, las cancelaciones previas a despacho se reembolsan íntegramente al mismo plástico en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

7. Productos Defectuosos o Errores de Envío

Si recibió un producto defectuoso, dañado durante el transporte o distinto al solicitado:

Repórtelo dentro de las 72 horas posteriores a la recepción a ventas@displayinternacional.com, adjuntando fotos del producto y del empaque.
Display Internacional asumirá los costos logísticos de la devolución y le enviará un producto de reemplazo, emitirá nota de crédito o procesará el reembolso, según su preferencia y disponibilidad.

8. Gastos Asociados a la Devolución

Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de producto defectuoso o error atribuible a Display Internacional.
El cliente es responsable de los costos logísticos asociados a devoluciones por cambio de opinión o especificaciones.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política, comuníquese con nosotros:

Correo: ventas@displayinternacional.com
Teléfono: (809) 686-8236
Dirección: Santo Domingo, República Dominicana
Horario de atención: Lunes a Viernes, 8:00 AM – 5:00 PM

Al realizar una compra en displayrd.com, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado los términos de esta Política de Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones.